Silveragro S.A.S. intermedia sus productos a través de Silveragromascotas.pet, Silveragro S.A.S empresa legalmente constituida en Colombia y que ofrece su infraestructura tecnológica para sus clientes en Colombia. Silveragro S.A.S. es responsable de la distribución de productos agropecuarios. En consecuencia, con la aceptación de la presente política de Privacidad y Protección de Datos Personales, los usuarios declaran en forma expresa e irrevocable que conocen y aceptan que a través de esta plataforma están adquiriendo servicios de intermediación de productos y servicios a Silveragro S.A.S.

Silveragro S.A.S, es una compañía colombiana, dedicada a la distribución de productos agropecuarios. En virtud de lo anterior, y atendiendo la normatividad vigente, Silveragro S.A.S. se acoge y respeta la normatividad colombiana sobre protección de datos personales, contenida en las Leyes 1266 de 2008, 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias y aquellas que las desarrollen, modifiquen o sustituyan. En tal virtud, Silveragro S.A.S. implementa la presente Política de Privacidad y Protección de Datos, la cual busca garantizar la protección y almacenamiento de las bases de datos que contengan información personal o socialmente relevante de nuestros clientes bajo estrictos parámetros de seguridad, transparencia y confidencialidad. Hacer compras en internet implica gran confianza de parte del nuestros clientes. Por esa razón, en PD Zoom s.a.s tenemos el compromiso de respaldar esta confianza y proteger su información.

Aviso de Privacidad: Es un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por el Responsable del Tratamiento, que tiene a su disposición el Titular para el Tratamiento de sus Datos Personales, por el cual se comunica a los Titulares la información la existencia de las políticas de tratamiento de información que aplica el Responsable, la forma de acceder a las mismas y las características del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales.
- Dato Personal: Solo se consideran datos personales los de una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Datos Sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular de la Información o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos. Silveragro S.A.S no solicitará a través de éste portal o a través de cualquier otro medio ningún dato sensible a sus clientes.
o Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado del Titular de la Información para llevar a cabo el Tratamiento de Datos Personales.
o Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
o Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. Para el efecto, el Responsable del Tratamiento de la Información será Silveragro S.A.S.
o Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. Para el efecto, el Encargado del Tratamiento de la Información será Silveragro S.A.S.
o Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento. Para el efecto, los Titulares de la Información serán los usuarios que adquieran productos y servicios a través de diferentes canales de venta de Silveragro S.A.S.
o Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Silveragro S.A.S. en desarrollo de sus actividades comerciales y en concreto para la intermediación de diferentes tipos de productos y servicios, les solicita a sus clientes y a sus usuarios diferentes datos personales necesarios para efectos de poder realizar en forma adecuada y por medios electrónicos la venta de los referenciados productos y servicios y de acuerdo a tipo de usuario que se registre en la plataforma. Para el efecto Silveragro S.A.S. podrá solicitar y tratar los siguientes datos de acuerdo a la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales y sin que la siguiente sea una lista taxativa: o Fecha de nacimiento
o Número de documento de identidad
o Nacionalidad
o Número telefónico
o Correo electrónico
o Dirección de domicilio
o Cumpleaños mascota
o Raza mascota
o Nombre mascota

Los datos que proporcione podrán tener uno o más de los siguientes tratamientos: Procesar, completar, actualizar, modificar, cancelar o imprimir los servicios que haya contratado a través de silveragromascotas.pet por cualquier medio: electrónico, telefónico o de forma presencial. Para dar cumplimiento en general a las obligaciones contraídas con el Titular de la Información. Para envío de notificaciones vía correo electrónico que informen sobre cambios o eventos relacionados con : Confirmación de los servicios contratados, modificaciones, cancelaciones, saldos e invitaciones para evaluar u opinar sobre los servicios contratados y el servicio recibido de parte de Silveragro S.A.S., sus empleados o representantes. Llamadas telefónicas para verificar las operaciones o transacciones hechas vía internet, telefónica o presencial si Silveragro S.A.S. o sus representantes lo consideran necesario. Llamadas telefónicas para solicitar información o documentos que permitan establecer la identidad del cliente o el titular de la tarjeta de crédito si Silveragro S.A.S. lo considera necesario. Para productos agropecuarios por correo electrónico si acepta suscribirse al boletín de ofertas vía electrónica, telefónica, escrita o cualquier otro medio. En cada email aparece un link para darse de baja del boletín si así lo desea. Para enviar información técnica, operativa o comercial de Silveragro S.A.S o de nuestros proveedores, información publicitaria o promocional sobre productos y/o servicios, o promociones con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas o promociones de carácter comercial o publicitario. Para mantener y actualizar constantemente bases de datos que generan estadísticas que permiten mejorar los servicios que reciben nuestros clientes, además de la consulta y reporte en centrales de riesgo. Compartir, incluyendo la transferencia y transmisión de datos personales a terceros para conseguir los fines relacionados con la operación y prestación de servicios y productos que sean ofrecidos por Silveragro Mascotas s.a.s. La realización de cualquier actividad complementaria o auxiliar necesaria para la adecuada comercialización de productos y servicios antes referenciados. Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de mercado a todo nivel. Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales. Todos los datos personales que nos envía o proporciona, siempre serán manejados a través del sitio www. silveragromascotas.pet por nuestros agentes de servicio al cliente, reservaciones vía telefónica o por correo electrónico, cuando lo solicite alguno de los asesores. La información que solicitemos será la estrictamente necesaria para completar sus compras y su recolección implica previa autorización por parte del Titular de la Información. Sólo Silveragro S.A.S tiene acceso a la información usada cuando se suscribe a nuestro programa de promociones, ofertas o servicios a través de correo electrónico. Los mensajes o avisos promocionales se envían únicamente a quien ha aceptado suscribirse y puede dar de baja su correo electrónico en cualquier momento dando clic en el link que aparece para este fin en cada mensaje que enviamos. En nuestros correos electrónicos también pueden incluirse ofertas de terceras personas que sean nuestros socios comerciales. Si nos suministra información personal sobre una persona distinta a usted, como su cónyuge, hijos, etc., entendemos que Usted cuenta con la autorización de dicha persona para suministrarnos sus datos.

En Silveragro S.A.S nos comprometemos a dar un tratamiento veraz, completo, comprobable, transparente, seguro, y confidencial a toda la información que nos proporcione, quedando prohibido el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan error.

Hemos implementado un sistema de seguridad sofisticado para proteger la información de nuestros clientes de accesos no autorizados. Nuestros sistemas están configurados con encriptación de datos y tecnologías de codificación construidas con los mejores estándares de la industria. Toda transmisión de datos de los sitios de Silveragro S.A.S se codifica antes de enviarse usando tecnología de punta. En virtud de lo anterior, Silveragro S.A.S. ha implementado las medidas técnicas de seguridad, humanas y administrativas necesarias y a su alcance para permitir la confidencialidad y para prevenir la adulteración, pérdida, consulta y uso o acceso no autorizado o fraudulento de los datos que han sido recolectados y serán objeto de tratamiento de conformidad con la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

Silveragro S.A.S. requiere del consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular de dichos datos. Por ello, en su condición de Encargado del Tratamiento de Datos Personales, ha dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización. Silveragro S.A.S obtendrá la autorización mediante diferentes medios, entre ellos el documento electrónico, físico, mensaje de datos, Internet, Sitios Web, o en cualquier otro formato que en todo caso permita la obtención del consentimiento mediante conductas inequívocas a través de las cuales se concluya que de no haberse surtido la misma por parte del Titular de la Información o la persona legitimada para ello, los datos no se hubieran almacenado o capturado en la base de datos. La autorización será solicitada de manera previa al tratamiento de los datos personales. En consecuencia, los clientes de Silveragro S.A.S. aceptan el tratamiento de sus datos personales conforme los términos de ésta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, cuando proporcionen sus datos personales a Silveragro S.A.S. a través de su plataforma electrónica y en general a través de cualquier medio de comunicación, y no indiquen lo contrario expresamente y por escrito.

Algunos de sus datos personales que proporciona al momento de reservar son compartidos con nuestros proveedores, empresas afiliadas, asociadas o vinculadas y centrales de riesgo, siempre para procesar y completar los servicios que contrata. Siempre la finalidad del tratamiento es igual, análoga o compatible que aquella para la cual se usaron los datos personales inicialmente y para dar cumplimiento a nuestras obligaciones con los clientes en la prestación de servicios. No se transferirán datos personales a personas o empresas ajenas a Silveragro S.A.S. La política de Privacidad y Protección de datos personales se aplica de acuerdo a la ley 1581 de 2012, al Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, desarrollen o sustituyan, Los datos que se comparten dependen del servicio que se reserva. Silveragro S.A.S. se reserva el derecho de revelar información personal proporcionada vía telefónica o en línea en los siguientes casos: o Ante peticiones de autoridades estatales, donde sea necesaria o apropiada para investigar hechos ilícitos o fraudulentos. o Para establecer o defender los derechos de Silveragro S.A.S ante fraudes, demandas legales o en cumplimiento de ley. o Si Silveragro S.A.S juzga necesario investigar o actuar ante reportes de fraudes o ilícitos en este sitio.

La Ley 1581 de 2012 establece los derechos que tiene derecho a ejercer en cualquier tiempo sobre sus datos personales el Titular de la Información, y son ellas: acceso a sus datos personales para conocer los detalles de tratamiento de los mismos; actualización de los mismos, rectificación en caso de ser inexactos, incorrectos o estén desactualizados y cancelación o supresión cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en la presente política de privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relación contractual o de servicio.
Adicionalmente, los Titulares de la Información tienen derecho a ser informados de cambios sustanciales que se efectúen en la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, como los son y sin limitarse a: cambios en la identificación del Responsable de la Información y a la finalidad del Tratamiento de los datos personales de los Titulares. En consecuencia, los Titulares de la Información recibirán una nueva solicitud de autorización para el Tratamiento de la Información cuando los cambios que Silveragro Mascotas s.a.s realice a la presente Política de Privacidad modifiquen la finalidad del Tratamiento de la Información aquí estipulada.
Si necesita acceso a los datos personales que proporcionó o ejercer alguno de los derechos que la ley le da los Titulares o sus representantes, envíe un correo electrónico a luiseperez@silveragro.com, escriba al chat de la web silveragromascotas.pet o escriba a la dirección física Calle 162 No. 21-51 en Bogotá, una solicitud con lo siguiente:
o Nombre completo y teléfono o domicilio.
o Copia de una identificación oficial con foto o que lo acredite como titular de los datos a los cuales desea tener acceso o como representante legal del titular.
o Especificar qué desea que se haga con sus datos personales.
o Número de reserva. Con este dato podemos encontrar rápidamente sus datos.
o Otra documentación que pretenda hacer valer.
Sí para el análisis de la solicitud Silveragro S.A.S requiere mayor información de parte del Titular, procederá a comunicar tal situación en los siguientes cinco (5) días, desde la recepción de la solicitud o reclamos del Titular. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Recolectamos y guardamos información no personal de forma automática cada vez que el cliente entra a alguna de las plataformas de Silveragro S.A.S; por ejemplo, el producto que selecciona o la forma en que usa el sitio. Esta información se recolecta a través de cookies y nos permite hacer mejoras constantes. Las cookies son archivos de texto que guarda su navegador en el disco duro de su computadora. Cuando entra a Silveragro S.A.S, es posible que guardemos información sobre su sesión y le asignemos una o varias cookies. Las cookies sirven por ejemplo para saber si es la primera vez que nos visita. Nuestras cookies no recolectan ni guardan información personal.
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Última actualización Junio 2020